Retur- och återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara för att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den — oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@onegripper.com, eller logga in på ditt konto och begära en retur direkt från din orderhistorik. Observera att returer ska skickas till följande adress:
Onegripper AB Johanneslundsvägen 4 194 61 Upplands Väsby Sverige +46768966222
Du är alltid välkommen att kontakta oss med frågor om returer på info@onegripper.com.
Byten Om du vill byta din vara mot en annan täcker vi returkostnaden. Lägg helt enkelt en ny order på den vara du önskar och ange "Retur: #ordernummer" (ditt ursprungliga ordernummer) i kassan. Vi hanterar sedan din retur när vi mottagit den ursprungliga varan.
Skador och fel Inspektera din order vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan åtgärda problemet.
Europeiska unionen — Ångerrätt Om din order levereras till ett land inom EU har du rätt att ångra eller returnera den inom 14 dagar, av vilket skäl som helst och utan att behöva ange någon anledning. Denna 14-dagarsperiod börjar den dag du (eller en tredje part som du utsett) mottar den sista varan i din order, och den gäller även helger och helgdagar.
Du kan också avboka din order när som helst innan den har skickats, genom att kontakta oss på info@onegripper.com eller via din orderhistorik i ditt konto.
För att vara berättigad måste varan vara i samma skick som när du mottog den — oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.
Vid retur inom EU:s ångerrätt (utan byte) står kunden för returkostnaden. Om du istället önskar byta varan täcker vi returkostnaden — lägg en ny order och ange "Retur: #ordernummer" i kassan.
Återbetalningar Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur, och informerar dig om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kortföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@onegripper.com.