Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@onegripper.com kontaktieren oder sich in Ihrem Konto anmelden und eine Rücksendung direkt aus Ihrer Bestellhistorie anfordern. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
Onegripper AB
Johanneslundsvägen 4
194 61 Upplands Väsby
Schweden
+46768966222
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter info@onegripper.com kontaktieren.
Umtausch Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Geben Sie einfach eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf und geben Sie "Rücksendung: #Bestellnummer" (Ihre ursprüngliche Bestellnummer) in die Kassennotizen ein. Wir bearbeiten dann Ihre Rücksendung, sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben.
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Europäische Union — Widerrufsrecht Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Diese 14-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten, und erstreckt sich über Wochenenden und Feiertage.
Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit stornieren, bevor sie ausgeführt wurde, indem Sie uns unter info@onegripper.com oder über Ihre Kontobestellhistorie kontaktieren.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg.
Bei EU-Widerrufsrücksendungen (ohne Umtausch) trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn Sie Ihren Artikel stattdessen umtauschen möchten, übernehmen wir die Rücksendekosten – bitte geben Sie eine neue Bestellung auf und geben Sie "Rücksendung: #Bestellnummer" in die Kassennotizen ein.
Rückerstattungen Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@onegripper.com.