Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@onegripper.com o iniciar sesión en tu cuenta y solicitar la devolución directamente desde el historial de pedidos. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Onegripper AB
Johanneslundsvägen 4
194 61 Upplands Väsby
Suecia
+46 768 966 222
Si tienes cualquier pregunta relacionada con una devolución, puedes contactarnos en info@onegripper.com.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro, cubriremos el coste del envío de devolución. Simplemente realiza un nuevo pedido del artículo que deseas y escribe "Return: #ordernumber" (tu número de pedido original) en las notas del pedido durante el proceso de compra. Procesaremos tu devolución una vez que recibamos el artículo original.
Productos dañados o incidencias
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Unión Europea — Derecho de desistimiento
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Este período de 14 días comienza el día en que tú (o un tercero designado por ti) recibís el último artículo del pedido, e incluye fines de semana y festivos.
También puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que haya sido preparado para el envío contactándonos en info@onegripper.com o a través del historial de pedidos de tu cuenta.
Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
En las devoluciones por derecho de desistimiento dentro de la UE (sin cambio de producto), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si prefieres realizar un cambio, cubriremos el coste del envío de devolución. Para ello, realiza un nuevo pedido e introduce "Return: #ordernumber" en las notas del pedido.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, el importe se reembolsará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@onegripper.com.